退款与售后说明
最后更新：2026 年 5 月
我们希望每一位用户都能满意地使用 FusionCloud 融合云盘。本说明阐述专业版（付费会员）的退款与售后规则。
一、购买前的试用建议
本软件提供功能完整的免费版，您可在购买专业版前充分体验挂载、按需下载、在线编辑等核心功能，确认软件与您的设备及网盘环境兼容后再行购买。
二、退款政策
- 未使用退款：专业版会员自购买之日起 7 天内，若您尚未实质使用专业版增值功能（如多盘并行挂载），可申请全额退款。
- 功能异常退款：若因本软件自身缺陷导致专业版核心功能无法正常使用，且经我们核实后在合理时间内无法修复，您可申请按未使用时长比例退款。
- 不予退款情形：已大量使用专业版功能、因第三方网盘服务商接口调整 / 限速 / 封禁导致的体验变化、或违反《服务协议》被终止服务的情形，原则上不予退款。
三、退款方式
退款将通过您原支付渠道（如支付宝）原路退回。审核通过后，款项一般在 1–7 个工作日内到账，具体时间以支付渠道处理为准。
四、如何申请退款 / 售后
请通过客服邮箱 firejava@189.cn（备用：wanglouis637@gmail.com）联系我们，并提供以下信息以便核验：
- 购买时使用的订单号或支付渠道交易号；
- 购买的套餐类型与时间；
- 申请退款的原因及（如适用）问题描述。
我们将在收到申请后 3 个工作日内响应处理。
五、联系我们
售后与退款相关事宜，请联系：firejava@189.cn（备用：wanglouis637@gmail.com）。